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Atención usuarios de Telecom

25 noviembre 2017 - 17:05

Desde UCU advierten sobre el cobro indebido de servicios a los clientes de la empresa de telecomunicaciones.

En la página oficial de Usuarios y Consumidores Unidos de San Nicolás, puede verse un comunicado dirigido a los usuarios de la compañía de telecomunicaciones:

Telecom y la práctica ilegal de imponer servicios no contratados en sus facturas.

Otra vez los consumidores frente a maniobras de empresas tendientes a perjudicarnos. Esta vez es el turno de Telecom quien está siendo acusada por usuarios de imponerles sin consentimiento todo tipo de cargos y servicios.

En efecto, desde nuestra Ong “Usuarios y Consumidores Unidos” venimos recibiendo quejas de usuarios titulares de las líneas de teléfono fijo que aducen haber sido perjudicados por el cobro de servicios y/o planes no contratados.

Investigamos el asunto y existen cientos de quejas en distintas páginas de internet, lo que lleva a pensar que estamos ante una maniobra masiva en perjuicio de los usuarios del servicios, tanto hogareños, como comerciales.

Los cargos y servicios sobre los cuales hemos recibido quejas son los siguientes:

“Mis consumos”

“Servicio mantenimiento interno”

“Plan 50 llamadas locales”

“Plan 10 llamadas locales”

“Plan 100 llamadas locales”

“Plan más cerca 20”

“Servicio de señal de llamada”

Que ante esta nueva acción desplegada por la empresa Telecom Argentina SA por medio de la presente queremos solicitarles que controlen sus facturas y en caso que observen el cobro de servicios o cargos no solicitados complete el siguiente formulario.

En la página web www.ucu.org.ar encuentran el listado de preguntas a responder.

El objetivo es tener un listado de afectados, para poder tener dimensión del problema, y evaluar la posibilidad de iniciar una acción para solicitar la devolución del dinero detraído de manos de los usuarios del servicio.

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